我們的服務

◆通過各種渠道，發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表，廣泛搜集顧客意見和市場信息
◆對顧客提出的質(zhì)量問題及時分析處理，并保證給顧客明確的答復，必要時組織有關(guān)
部門去現(xiàn)場調(diào)研，確保顧客滿意
◆與顧客保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對顧客進行電話回訪，通過這種方式及時征求顧客對公
司產(chǎn)品質(zhì)量和服務的意見及改進的建議
◆對顧客以面談、信函、電話、傳真等方式進行的咨詢、提供的建議，由市場部銷售
員專門解答并做好記錄
◆如顧客提出技術(shù)服務需求時，由技術(shù)部協(xié)助市場部予以解決
◆所有信息均及時反饋給有關(guān)部門，重要的信息提交管理評審
◆市場部對購買本廠產(chǎn)品的所有顧客，建立檔案，詳細記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人、
每月訂購產(chǎn)品的規(guī)格和數(shù)量、使用本廠產(chǎn)品的反饋信息等。以了解顧客的訂貨傾向，
及時做好新的服務準備